Przechodząc na taryfę energetyczną firmy Grünwelt Energie, zyskują Państwo pod wieloma względami: dzięki sprawnej organizacji oferujemy korzystne cenowo taryfy i dostarczamy w 100% ekologiczną energię elektryczną z europejskich elektrowni wodnych, posiadającą certyfikat TÜV NORD. Jest to korzystne dla środowiska, a jednocześnie pozwala zaoszczędzić pieniądze. Oczywiście nie oszczędzamy na jakości obsługi – nasi przyjaźni pracownicy służą Państwu radą i pomocą oraz wspierają Państwa we wszystkich sprawach związanych z dostawą energii.

Każdy odbiorca energii elektrycznej posiadający własny licznik może wygodnie i bezpiecznie przejść do nas. W tym celu należy najpierw wprowadzić swój kod pocztowy i zużycie energii do naszego kalkulatora taryf, a następnie otrzymać niezobowiązującą ofertę cenową. Następnie wystarczy kliknąć przycisk „Zamów”, a my przeprowadzimy Państwa krok po kroku przez proces składania zamówienia – oczywiście za pośrednictwem szyfrowanego połączenia. Na koniec otrzymają Państwo potwierdzenie zamówienia, które można wydrukować do swoich akt. Już kilka dni później otrzymają Państwo od nas potwierdzenie umowy. W międzyczasie zajmiemy się wszystkimi formalnościami. W razie potrzeby wypowiedziemy Państwa starą umowę na dostawę energii elektrycznej i dokładnie w terminie dostawy przełączymy Państwa na nasze korzystne taryfy bez przerwy w dostawie prądu.

Jeśli wynajmujesz mieszkanie z własnym licznikiem energii elektrycznej, możesz bez problemu przejść do nas. To samo dotyczy sytuacji, gdy wynajmujesz dom. Jeśli mieszkasz w budynku wielorodzinnym i nie masz własnego licznika energii elektrycznej, powinieneś porozmawiać z wynajmującym lub zarządcą nieruchomości na temat przejścia do nas, ponieważ licznik może być wspólny dla kilku lokatorów.

Aby zmienić dostawcę energii elektrycznej, potrzebujesz numeru licznika energii elektrycznej, identyfikatora lokalizacji rynkowej (MaLo-ID), danych dotyczących zużycia energii elektrycznej z poprzedniego roku oraz numeru klienta u dotychczasowego dostawcy. Wszystkie te informacje zazwyczaj znajdziesz na ostatnim rachunku za energię elektryczną. Do realizacji zamówienia potrzebujemy również adresu dostawy oraz, w razie potrzeby, upoważnienia do pobrania opłaty lub upoważnienia SEPA. Wszystkie dane są przekazywane za pośrednictwem szyfrowanego połączenia i przetwarzane zgodnie z przepisami federalnej ustawy o ochronie danych.

Z reguły nie muszą Państwo samodzielnie wypowiadać dotychczasowej umowy na dostawę energii elektrycznej, ponieważ w ramach złożonego zlecenia mogą Państwo udzielić nam pełnomocnictwa do wypowiedzenia umowy. Wypowiedzimy wówczas w Państwa imieniu dotychczasową umowę na dostawę energii elektrycznej dokładnie w terminie rozpoczęcia dostaw i zajmiemy się wszystkimi formalnościami. Jedyny wyjątek: jeśli chcą Państwo przejść do nas z powodu zmiany cen lub innej możliwości wypowiedzenia w krótkim terminie, powinni Państwo samodzielnie wypowiedzieć umowę ze względu na ograniczony czas. W takim przypadku prosimy o podanie nam daty wygaśnięcia umowy podczas składania zamówienia.

Nie, oczywiście nie ponoszą Państwo żadnych kosztów związanych z przeniesieniem do nas.

Jeśli są Państwo już klientami Grünwelt Energie i chcieliby Państwo złożyć kolejne zamówienie, prosimy o kontakt telefoniczny – nasi przyjaźni eksperci ds. obsługi klienta chętnie wspólnie z Państwem sprawdzą, jakie opcje są dostępne w ramach Państwa umowy. Z naszym działem obsługi klienta można skontaktować się, korzystając z podanych danych kontaktowych.

W przypadku zmiany dostawcy energii elektrycznej obowiązują terminy określone przepisami prawa, których muszą przestrzegać wszyscy dostawcy. Jeśli dotychczasowa umowa nie przewiduje dłuższych terminów wypowiedzenia, potrzebujemy około czterech tygodni od złożenia zamówienia do rozpoczęcia dostaw. Wkrótce po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo od nas potwierdzenie umowy wraz z przewidywaną datą rozpoczęcia dostaw. Następnie wypowiedzimy Państwa dotychczasową umowę na dostawę energii elektrycznej i zgłosimy Państwa punkt odbioru do właściwego operatora sieci. Zarówno dotychczasowy dostawca, jak i operator sieci muszą potwierdzić nam te kroki. Gdy otrzymamy zielone światło od obu stron, natychmiast poinformujemy Państwa o dobrych wiadomościach, wysyłając potwierdzenie dostawy.

Dokładamy wszelkich starań, aby dotrzymać wybranego przez Państwa terminu dostawy. Jednak w przypadku zmiany dostawcy jesteśmy uzależnieni od współpracy z dotychczasowym dostawcą oraz lokalnym operatorem sieci. Jeśli pojawią się w tym zakresie jakiekolwiek problemy, oczywiście niezwłocznie Państwa o tym poinformujemy i natychmiast zajmiemy się znalezieniem rozwiązania, aby zapewnić Państwu dostawę jak najszybciej.

Tak, nawet jeśli Państwa dotychczasowa umowa ma jeszcze okres obowiązywania, mogą Państwo złożyć u nas zamówienie z wyprzedzeniem. Okres obowiązywania dotychczasowej umowy może wynosić do 12 miesięcy.

Tak, jeśli skorzystają Państwo z prawa do wypowiedzenia umowy w trybie przyspieszonym, mogą Państwo podać nam datę wygaśnięcia umowy w swoim zamówieniu. Zarezerwujemy wówczas ten termin na realizację dostawy.

W celu ustalenia stanu licznika na początku i na końcu okresu dostaw energii elektrycznej operator sieci skontaktuje się z Państwem w celu uzyskania odczytu. Zalecamy, aby w każdym przypadku przekazać stan licznika również operatorowi sieci oraz zapisać go do swojej dokumentacji.

Nie, przepisy prawne wykluczają możliwość wystąpienia przerwy w dostawach energii elektrycznej w związku ze zmianą dostawcy. Lokalny dostawca zastępczy zapewnia w każdym przypadku – nawet gdyby pojawił się jakiś problem – nieprzerwane dostawy energii elektrycznej. 

Najpierw obliczamy przewidywany kwotę rachunku za nadchodzący rok, a następnie dzielimy ją na równe miesięczne raty, tak aby różnica przy rozliczeniu była jak najmniejsza. Dokładną kwotę i terminy płatności znajdziesz w potwierdzeniu dostawy. Raty można opłacać za pomocą polecenia zapłaty SEPA lub przelewu bankowego.

Opłata podstawowa to stała roczna opłata określona w umowie, rozliczana co miesiąc. Opłata za zużycie to zmienna opłata za każdą zużytą kilowatogodzinę energii elektrycznej.

Przewidywana kwota rachunku za nadchodzący rok jest dzielona na miesięczne zaliczki, tak aby na koniec roku rozliczeniowego różnica była jak najmniejsza. W tym celu zużycie mnoży się przez cenę za kilowatogodzinę, do czego dodaje się roczną opłatę podstawową. Wynik ten, podzielony na poszczególne miesiące, stanowi kwotę miesięcznej zaliczki. Ewentualna uzgodniona premia dla nowych klientów nie jest uwzględniona w miesięcznych zaliczkach, ponieważ zostanie ona wypłacona w terminach uzgodnionych w umowie.

Do obliczenia wysokości zaliczki bierzemy pod uwagę ostatnie znane nam roczne zużycie. Jeśli w trakcie roku zechcą Państwo zmienić wysokość zaliczki, mogą Państwo zgłosić to do naszego działu obsługi klienta wraz z odczytem licznika. Jeśli roczne zużycie uległo zmianie, dostosujemy następnie plan zaliczek.

Po upływie roku rozliczeniowego poprosimy Państwa najpierw o podanie stanu licznika. Następnie, na podstawie tych danych oraz informacji przekazanych przez lokalnego operatora sieci, sporządzimy rachunek za zużycie energii za miniony rok i prześlemy go Państwu.

Nasze korzystne taryfy za energię elektryczną składają się z wielu elementów cenowych. Oprócz kosztów zakupu i dystrybucji obejmują one opłaty sieciowe, obciążenia wynikające z działań organów publicznych, a także podatki i opłaty. Na naszej stronie poświęconej informacjom o cenach energii elektrycznej można zapoznać się ze szczegółowym zestawieniem tych elementów.

W niektórych taryfach oferujemy Państwu bonus dla nowych klientów. Bonus ten może zostać przyznany w formie procentowego rabatu od całkowitych kosztów dostawy energii elektrycznej w ciągu pierwszego roku dostaw lub w formie przelewu po upływie określonej liczby dni od rozpoczęcia dostaw. Odpowiednie warunki oraz wysokość premii zależą od wybranego planu taryfowego i są dokładnie przedstawione w formularzu zamówienia, ogólnych warunkach handlowych oraz potwierdzeniu umowy.

Jeśli uzgodniliśmy ograniczoną gwarancję cenową, nie możemy zmieniać cen w tym okresie. Wyjątkiem są zmiany opłaty EEG, opłaty za kogenerację, opłaty zgodnie z § 19 StromNEV, opłaty z tytułu odpowiedzialności za elektrownie morskie, opłaty za obciążenia odłączalne, opłaty koncesyjnej, podatku od energii elektrycznej oraz podatku od sprzedaży. Wyjątkiem są również zmiany cen, o ile w przyszłości wejdą w życie nowe podatki, opłaty lub inne obciążenia lub ulgi spowodowane przez państwo, dotyczące zakupu, wytwarzania, korzystania z sieci (przesyłu i dystrybucji) lub zużycia energii elektrycznej. W przypadku zmian cen obowiązuje § 6 naszych OWH.

Prosimy o poinformowanie nas o przeprowadzce co najmniej dwa tygodnie wcześniej, na przykład za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego. Chętnie dostarczymy Państwu nasze usługi na nowy adres, oferując korzystne stawki. W tym celu prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy, a my z przyjemnością przedstawimy Państwu atrakcyjną ofertę.

Jeśli wprowadzasz się do nowej nieruchomości jako pierwszy lokator i chcesz korzystać z korzystnych taryf Grünwelt, może to potrwać do 2 dni roboczych. W przeciwnym razie lokalny dostawca podstawowy będzie początkowo tymczasowo dostarczał energię elektryczną do Twojego nowego mieszkania. Prosimy o podanie w zamówieniu preferowanej daty rozpoczęcia dostaw.

Jeśli zamierzasz wprowadzić się do mieszkania, potrzebujemy od Ciebie między innymi informacji o planowanej dacie wprowadzenia się oraz numeru licznika w danym mieszkaniu. Dane te zazwyczaj można uzyskać na zapytanie u przyszłego wynajmującego.

Kilowatogodzina to jednostka miary energii. Oznacza ona ilość energii, która jest dostarczana lub pobierana przy mocy 1000 watów na godzinę.

Nie, nie trzeba wprowadzać żadnych zmian w instalacji elektrycznej. Nie ma też potrzeby wymiany licznika.

Nie, przepisy prawne wykluczają możliwość wystąpienia przerwy w dostawach energii elektrycznej w związku ze zmianą dostawcy. Lokalny dostawca zastępczy zapewnia w każdym przypadku – nawet gdyby pojawił się jakiś problem – nieprzerwane dostawy energii elektrycznej

Pod koniec każdego roku rozliczeniowego poprosimy Państwa o odczytanie stanu licznika i przesłanie go online. Ponadto odczytów może dokonać lokalny operator sieci.

W przypadku awarii w dostawie energii elektrycznej, tak jak dotychczas, należy skontaktować się z lokalnym operatorem sieci. Jest on zobowiązany do dalszego usuwania awarii. Za eksploatację i konserwację licznika oraz sieci energetycznej uiszczamy opłatę eksploatacyjną, która jest już wliczona w cenę.

Wszystkie dane osobowe, które otrzymujemy od Państwa w ramach umowy o dostawę energii elektrycznej, są przetwarzane ściśle zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych. Oznacza to, że gromadzimy, przetwarzamy i wykorzystujemy Państwa dane wyłącznie w celu realizacji umowy oraz zapewnienia obsługi i doradztwa w zakresie Państwa dostaw energii elektrycznej od naszej firmy. Grünwelt nie będzie sprzedawać ani w inny sposób udostępniać danych osobowych stronom trzecim.

Nasza tania energia elektryczna, tak jak dotychczas, płynie przez sieć energetyczną do Państwa przyłącza domowego. Wykorzystujemy w tym celu istniejące już rury i przewody, za których użytkowanie uiszczamy opłatę na rzecz operatora sieci energetycznej. Opłaty te są oczywiście już wliczone w cenę energii elektrycznej.

Z naszym działem obsługi klienta można skontaktować się w prosty i wygodny sposób za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego

Zawsze staramy się traktować naszych klientów uczciwie i uprzejmie. Jeśli jednak zdarzy się, że pojawią się powody do złożenia reklamacji, utworzyliśmy punkt rozpatrywania reklamacji. Można się z nim skontaktować, korzystając z danych kontaktowych naszego działu obsługi klienta. Jeśli w ciągu czterech tygodni nie uda nam się znaleźć rozwiązania problemu, mogą Państwo zwrócić się do Schlichtungsstelle Energie e.V., Friedrichstraße 133, 10117 Berlin, tel. (030) 27 57 24 00, e-mail: info@schlichtungsstelle-energie.de, w celu rozstrzygnięcia sporu. Dane kontaktowe działu obsługi konsumentów właściwego organu regulacyjnego są następujące: Federalna Agencja Sieciowa ds. Energii Elektrycznej, Telekomunikacji, Poczty i Kolei, Dział Obsługi Konsumentów ds. Energii Elektrycznej, skrytka pocztowa 8001, 53105 Bonn, tel. od poniedziałku do piątku w godz. 09:00–15:00: (030) 22480-500 lub (01805) 101000, ogólnokrajowa infolinia (cena z sieci stacjonarnej 14 ct/min; ceny z sieci komórkowej maksymalnie 42 ct/min), faks: (030) 22480-323; e-mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de

Twoje zamówienie można złożyć w 5 krokach. Proces wygląda następująco:

W pierwszym kroku prosimy o podanie w kalkulatorze taryf kod pocztowy oraz szacunkowego rocznego zużycia energii.

W kolejnym kroku otrzymają Państwo od nas ofertę cenową i w razie potrzeby będą mogli jednym kliknięciem wybrać jedną z kilku dostępnych taryf.

W trzecim kroku prosimy o podanie swoich danych osobowych, adresu rozliczeniowego i dostawy, a także dodatkowych informacji dotyczących dotychczasowej umowy oraz licznika.

W czwartym kroku prosimy o podanie preferowanej formy płatności.

W piątym kroku należy sprawdzić, czy podane dane są prawidłowe. Wyświetli się podsumowanie wprowadzonych danych. Na tym etapie zamówienie nie zostało jeszcze złożone i w razie potrzeby można wprowadzić zmiany w danych. Zamówienie zostanie złożone dopiero po kliknięciu przycisku „Zamów”.

Po złożeniu zamówienia wyświetli się strona potwierdzająca. Jeśli podałeś adres e-mail, otrzymasz potwierdzenie odbioru na skrzynkę pocztową. Nie oznacza to jeszcze przyjęcia zamówienia w celu zawarcia umowy na dostawę energii, a służy jedynie potwierdzeniu otrzymania Twojej oferty.

Przyjmujemy wyłącznie zamówienia od konsumentów zamieszkałych w Republice Federalnej Niemiec i złożone w języku niemieckim. Klikając przycisk „Zamów” w piątym kroku procesu składania zamówienia, składają Państwo wiążącą ofertę zawarcia umowy o dostawę energii. Umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia klienta (oferty) poprzez nasze potwierdzenie umowy i rozpoczyna się wraz z rozpoczęciem dostaw energii. Potwierdzenie umowy przez nas następuje niezwłocznie po otrzymaniu oferty umowy.

Tekst umowy jest przez nas przechowywany i zostanie Państwu udostępniony na żądanie.

W firmie Grünwelt Energie otrzymują Państwo wyłącznie produkty z ekologicznej energii elektrycznej pochodzącej z europejskich elektrowni wodnych, posiadające certyfikat TÜV NORD. Wszystkie informacje na temat certyfikacji ekologicznej energii elektrycznej można znaleźć w sekcji „Nasza ekologiczna energia elektryczna”.

Naszym celem jest oferowanie ekologicznej energii elektrycznej w przystępnych cenach. W wielu przypadkach nasze taryfy są zatem znacznie tańsze niż oferty lokalnego dostawcy podstawowego oraz wielu tradycyjnych dostawców energii elektrycznej. W naszym kalkulatorze taryfowym można w prosty i wygodny sposób obliczyć potencjalne oszczędności.

Niedroga energia elektryczna Grünwelt jest wytwarzana w europejskich elektrowniach wodnych. Pochodzenie naszej ekologicznej energii elektrycznej można sprawdzić w sekcji „Nasza ekologiczna energia elektryczna – przejrzystość”.